Не будет ли ИИ выдумывать?
Безошибочного ИИ не бывает, поэтому он отвечает по вашей базе знаний, а правила задают, когда передать разговор человеку вместо догадок.
Кто отвечает, когда нужен человек?
Ваш сотрудник: он получает уведомление в Telegram и отвечает в консоли оператора. Посетитель видит, что человека позвали, и когда он подключился.
А если никого нет на месте?
Помощник честно говорит об этом и просит оставить контакт, чтобы ваша команда ответила позже.
Можно посмотреть до заказа?
Да: чат на этой странице — это Site Agent с нашей базой знаний. Спросите его о чём угодно на этом сайте.