Site Agent — платформа ИИ-поддержки
ИИ-помощник для сайта: отвечает посетителям по материалам самого сайта и при необходимости передаёт разговор живому оператору.
Задача и что сделано
- Задача
- Дать бизнесу чат, который сам отвечает на типовые вопросы, а человек может в любой момент подключиться к тому же разговору.
- Что сделано
- Мультитенантная платформа: встраиваемый чат-виджет (Shadow DOM), ответы по собственной базе знаний каждого сайта (RAG), передача разговора оператору в реальном времени через SignalR, консоль оператора и отдельная база знаний для каждого сайта.
- Технологии
- Роль
- Собственный продукт: Вадим спроектировал и сделал его в одиночку — серверную часть, виджет, консоль оператора и развёртывание.
- Результат
- Развёрнута и работает на нашем сервере; в публичном демо видны виджет и передача разговора оператору.
- Что похожего можно обсудить
- Помощник поддержки или продаж для вашего сайта, ответы по вашим документам или чат, в котором сотрудник может подхватить разговор у ИИ.