Erfindet die KI Antworten?
Keine KI ist fehlerfrei. Deshalb antwortet der Assistent aus Ihrer Wissensdatenbank, und Regeln legen fest, wann er das Gespräch an einen Menschen übergeben muss, statt zu raten.
Wer antwortet, wenn ein Mensch gebraucht wird?
Ihr Team: Es erhält eine Benachrichtigung per Telegram und antwortet in der Operator-Konsole. Der Besucher sieht, dass ein Mensch gerufen wird und wann jemand dazukommt.
Und wenn niemand erreichbar ist?
Der Assistent sagt das offen und bittet den Besucher, Kontaktdaten zu hinterlassen, damit Ihr Team später antworten kann.
Können wir es uns vor der Beauftragung ansehen?
Ja: Der Chat auf dieser Seite ist Site Agent mit unserer eigenen Wissensdatenbank. Fragen Sie ihn zu allem auf dieser Website.