Site Agent — 本站使用的 AI 助手
本页的助手就是我们的产品 Site Agent：依据网站内容作答，并可转接人工。
我们的工作： 自有产品：服务端、聊天组件、客服工作台和部署均由我们完成。
适合谁
- 每天都在回答同样问题的企业
- 希望访客无需四处找联系方式就能联系到真人的网站
- 想用 AI 答疑、但要求依据自有资料并遵守自定规则的团队
我们承接的需求
- 依据您的资料解答有关服务、条款和产品的问题
- 当访客要求人工服务，或问题不宜由 AI 决定时，邀请员工加入对话
- 通过 Telegram 通知您的团队，并让他们在客服工作台中回复
- 记录访客的联系方式和咨询背景
您将获得 部署在您网站上的助手，依据您的知识库作答，转接人工时会附上完整的对话记录。
工作范围
工作可包含的内容
- 将聊天组件接入您的网站
- 基于您的网页和文档构建知识库
- 规定助手何时自行回答、何时转接人工
- Telegram 通知与客服工作台
- 根据首批真实对话进行调优
报价取决于哪些因素
- 您现有资料的数量和状态
- 语言
- 与您现有系统的集成
- 部署在哪里，由谁维护
有助于启动的资料
- 您的网站，以及回答应依据的文档
- 客户最常问的问题
- 需要人工时由谁回复、在什么时段回复
- 助手不应回答的话题
案例
实际运行效果
可以询问我们的服务或项目。如果您要求转人工，对话会真的转到我们这里，有人加入时您会看到提示。
Site Agent 产品页面
产品本身及其演示：它能在企业网站上做什么。
如何开始
- 01
描述需求
可以通过表单、聊天，或直接发邮件、Telegram 联系我们。无需现成的需求文档：用几句话说明需要实现什么、面向谁，就足以开始。
- 02
确认细节
我们会阅读您的需求，只询问影响下一步的问题：是新方案还是已有方案、平台、限制条件和资料。
- 03
商定下一步
根据需求不同，可以是咨询、评估报价、原型或正式开发。合作方式、费用和时间安排都会在开工前单独商定。
影响费用和工期的因素
- 知识库的规模和更新频率
- 语言与渠道
- 与您现有系统的集成
- 上线后的托管与技术支持
我们没有固定价目表：费用在了解需求后确认，合作方式和时间安排在开工前商定。
常见问题
AI 会胡编乱造吗？
没有不会出错的 AI，所以它依据您的知识库作答，并由规则规定何时必须转接人工，而不是凭空猜测。
需要人工时由谁回复？
由您的员工回复：他们会收到 Telegram 通知，并在客服工作台中回复。访客能看到正在呼叫人工，以及员工何时加入。
如果没有人在线怎么办？
助手会如实告知访客，并请对方留下联系方式，方便您的团队稍后回复。
下单前可以先看看效果吗？
可以：本页的聊天就是接入了我们自己知识库的 Site Agent。关于本站的任何内容，都可以问它。
联系
告诉我们您的需求
几句话，再加一种联系方式，就足够了。