Чи не вигадуватиме ШІ?
Безпомилкового ШІ не буває, тому асистент відповідає на основі вашої бази знань, а правила визначають, коли він має передати розмову людині замість того, щоб вгадувати.
Хто відповідає, коли потрібна людина?
Ваш співробітник: він отримує сповіщення в Telegram і відповідає в консолі оператора. Відвідувач бачить, що людину покликали, і коли вона приєдналася.
А якщо нікого немає на місці?
Асистент повідомляє про це й просить відвідувача залишити контакт, щоб ваша команда відповіла пізніше.
Чи можна подивитися до замовлення?
Так: чат на цій сторінці — це Site Agent з нашою власною базою знань. Запитайте його про будь-що на цьому сайті.