Dịch vụ

Trợ lý AI cho website, chuyển sang nhân viên khi cần

Câu hỏi thường gặp được trả lời ngay lập tức, cả ngày lẫn đêm; câu hỏi khó được chuyển cho nhân viên của bạn ngay trong cùng cuộc trò chuyện. Bạn có thể thử ngay bây giờ: trợ lý ở góc trang này chính là Site Agent của chúng tôi.

Dành cho ai

  • Doanh nghiệp ngày nào cũng phải trả lời những câu hỏi lặp đi lặp lại
  • Website mà khách truy cập cần liên hệ được với người thật mà không phải đi tìm thông tin liên lạc
  • Đội ngũ muốn AI trả lời, nhưng dựa trên tài liệu của mình và theo quy tắc của mình

Bài toán chúng tôi nhận

  • Trả lời câu hỏi về dịch vụ, điều khoản và sản phẩm dựa trên tài liệu của bạn
  • Gọi nhân viên vào khung chat khi khách truy cập muốn gặp người thật hoặc khi AI không nên tự quyết định
  • Báo cho đội ngũ của bạn qua Telegram và để họ trả lời từ giao diện trực chat
  • Ghi nhận thông tin liên hệ của khách truy cập và bối cảnh yêu cầu

Bạn nhận được gì Trợ lý trên website của bạn, trả lời dựa trên kho kiến thức của bạn và chuyển cuộc trò chuyện cho nhân viên kèm toàn bộ lịch sử.

Phạm vi công việc

Công việc có thể bao gồm

  • Gắn widget vào website của bạn
  • Kho kiến thức từ các trang và tài liệu của bạn
  • Quy tắc khi nào trợ lý tự trả lời và khi nào gọi nhân viên
  • Thông báo qua Telegram và giao diện trực chat
  • Tinh chỉnh sau những cuộc trò chuyện thực tế đầu tiên

Ước tính phụ thuộc vào yếu tố nào

  • Khối lượng và tình trạng tài liệu của bạn
  • Ngôn ngữ
  • Tích hợp với hệ thống của bạn
  • Chạy ở đâu và ai hỗ trợ vận hành

Những gì giúp chúng tôi bắt đầu

  • Website của bạn và các tài liệu mà câu trả lời cần dựa vào
  • Những câu hỏi khách hàng hay hỏi nhất
  • Ai trả lời khi cần người thật, và vào lúc nào
  • Những chủ đề trợ lý không được trả lời

Dự án tiêu biểu

Video quay màn hình bản demo Site Agent

Sản phẩm riêng Bản demo đang chạy tại lnpower.org/agent/

Site Agent — trợ lý AI trên chính trang này

Trợ lý trên trang này là Site Agent, sản phẩm của chúng tôi: trả lời dựa trên nội dung của website và chuyển cuộc trò chuyện cho nhân viên.

Phần việc của chúng tôi: Sản phẩm của chúng tôi: phần máy chủ, widget, giao diện trực chat và triển khai đều do chúng tôi làm.

Xem hoạt động thực tế

Trang sản phẩm Site Agent

Bản thân sản phẩm và các bản demo: những gì nó làm được trên website doanh nghiệp.

Chúng tôi bắt đầu thế nào

  1. 01

    Mô tả bài toán

    Dùng biểu mẫu, khung chat, hoặc nhắn trực tiếp qua email hay Telegram. Không cần sẵn tài liệu đặc tả: chỉ vài câu về điều cần hoạt động và dành cho ai là đủ để bắt đầu.

  2. 02

    Làm rõ chi tiết

    Chúng tôi đọc yêu cầu và chỉ hỏi những gì ảnh hưởng đến bước tiếp theo: giải pháp mới hay có sẵn, nền tảng, ràng buộc, tài liệu.

  3. 03

    Thống nhất bước tiếp theo

    Tùy bài toán, đó có thể là tư vấn, ước tính, nguyên mẫu hoặc phát triển. Hình thức, chi phí và thời gian được thống nhất riêng trước khi bắt đầu bất kỳ công việc nào.

Điều gì ảnh hưởng đến chi phí và thời gian

  • Quy mô kho kiến thức và tần suất thay đổi
  • Ngôn ngữ và kênh
  • Tích hợp với hệ thống của bạn
  • Hosting và hỗ trợ sau khi ra mắt

Không có bảng giá sẵn: chi phí được xác nhận sau khi chúng tôi xem xét bài toán, còn hình thức và thời gian được thống nhất trước khi bắt đầu.

Câu hỏi thường gặp

AI có bịa thông tin không?

Không AI nào tránh được hoàn toàn sai sót, nên trợ lý trả lời dựa trên kho kiến thức của bạn, và bộ quy tắc xác định khi nào phải chuyển cuộc trò chuyện cho nhân viên thay vì tự phỏng đoán.

Ai trả lời khi cần người thật?

Nhân viên của bạn: họ nhận thông báo qua Telegram và trả lời trong giao diện trực chat. Khách truy cập thấy rằng nhân viên đang được gọi và biết khi nào họ đã tham gia.

Nếu không có ai trực thì sao?

Trợ lý sẽ nói rõ điều đó và đề nghị khách truy cập để lại thông tin liên hệ, để đội ngũ của bạn phản hồi sau.

Có thể xem thử trước khi đặt hàng không?

Có: khung chat trên trang này chính là Site Agent với kho kiến thức của chúng tôi. Hãy hỏi nó bất cứ điều gì về website này.

Chưa sẵn sàng bắt tay vào phát triển?

Hãy bắt đầu bằng một buổi tư vấn: cùng làm rõ vấn đề trước, không bắt buộc phải đặt làm.

Trao đổi về tư vấn Về dịch vụ tư vấn

Liên hệ

Hãy kể về bài toán của bạn

Chỉ cần vài câu mô tả và một cách để liên lạc với bạn.

Bạn cần trao đổi về điều gì? (bắt buộc)

Điều gì cần hoạt động và cho ai; từ 10 đến 4000 ký tự.

0 / 4000

Một kênh: email, Telegram @username hoặc số điện thoại.

Thêm chi tiết (không bắt buộc)

Thông tin liên lạc của bạn chỉ được dùng để trả lời yêu cầu này.